Optimierung des Außendienstes durch Digitalisierung

Field Service Software

Digitalisieren Sie Ihre Field Service Einsätze und erledigen Sie technische Betriebsführungen per Smartphone oder Tablet mit der Field Service Software Reportheld. Verabschieden Sie sich noch heute von Zettel und Stift!

Für welche Branche suchen Sie eine Lösung?

Field Service Software

Field Service Management mit Reportheld

Viele der wichtigsten Arbeiten heutzutage fallen im Außeneinsatz an. Die Herausforderung für Unternehmen besteht dabei oft darin, dass das Field Service Management zersplittert abläuft: Planung, Organisation, Durchführung, Kontrolle und Nachbereitung verteilen sich auf unterschiedliche Mitarbeiter, Führungsebenen, Plattformen und Kompetenzen. In diesem Durcheinander an Prozessen verliert sich oft die eigentliche Effektivität. Mit Reportheld existiert eine Applikation, die dank individuellen Frameworks eine einheitliche Plattform für alle Beteiligten im Field Service Management darstellt – und dabei auf keine Funktion verzichtet. Aber schauen Sie es sich selbst an:

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Mehr Informationen
Mobile Datenerfassung im Field Service

Erfassen Sie beliebige Daten - egal ob Fotos, technische Zeichnungen, Barcodes oder was immer Sie benötigen.

Mit der Field Service App Reportheld erfassen Sie alle Informationen einfach digital während des Einsatzes auf dem Smartphone oder Tablet – auch gerne mit Texteingaben, Fotos oder in dem Sie technische Zeichnungen Ihrer spezifischen Anlagen auf dem Smartphone markieren. Per Schnittstelle gelangen diese dann automatisch in Ihr ERP-System und es wird ein Report nach Ihren Vorgaben und in Ihrem Corporate Design erstellt.
Digitale Checklisten App

Verabschieden Sie sich noch heute von Papier und Stift!

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und buchen Sie eine kostenlose Erstberatung, um gemeinsam über Ihr Digitalisierungsvorhaben zu sprechen – oder vereinbaren Sie direkt eine Demo.
Damit wir die Demo individuell auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können, bitten wir Sie, uns einige Informationen zu Ihrem Projekt zu geben. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

oder füllen Sie das Formular aus. Wir kommen umgehend auf Sie zu!

Mit Reportheld erleben Sie mehr Effizienz dank optimierter und vollständig digitaler Prozesse. Nutzen Sie die Vorteile der Digitalisierung und holen Sie das Maximum heraus, indem Sie sich für unsere maßgeschneiderte Individualsoftware entscheiden – perfekt abgestimmt auf Ihre Anforderungen.

Maßgeschneiderte Checklisten App
Field Service App

Field Service App:
Individualisierung nach Ihren Bedürfnissen

Reportheld ist mehr als nur eine Field Service App – es ist eine umfassende maßgeschneiderte Lösung für Ihren Field Service und darüber hinaus, die sowohl auf mobilen Endgeräten im Feld als auch auf Desktops im Büro genutzt werden kann. Falls bereits eine Software im Büro verwendet wird, kann Reportheld nahtlos als mobile Anwendung für den Field Service integriert werden.
Unsere Individualsoftware kennt keine Grenzen. Wir passen Reportheld vollständig an Ihre spezifischen Prüfprozesse an. Egal, welche Anforderungen Sie haben – mit Reportheld erreichen Sie die vollständige Digitalisierung und Optimierung Ihrer Prozesse.
Field Service Software

So optimieren Sie Ihre Field Service Einsätze mit der Field Service Software REPORTHELD

Erhöhte Flexibilität

Unsere Software ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, von überall aus zu arbeiten und jederzeit auf die benötigten Informationen zuzugreifen. Das bedeutet maximale Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.

Mobile Geräte integrieren

Unsere Software ermöglicht den Einsatz mobiler Geräte zur Datenerfassung und Kommunikation im Feld, um Ihre Prozesse weiter zu optimieren.

Moderne Technologien

Wir bieten fortschrittliche Analysen und prognos-tische Wartungsoptionen durch den Einsatz künstlicher Intelligenz.

Präventive Wartung

Unsere Software ermöglicht die Vorhersage von Wartungsbedarf, noch bevor Ausfälle auftreten. So können Sie kostspielige Reparaturen vermeiden und die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen maximieren.

Verbesserte Kommunikation

Dank Echtzeitkommunikation zwischen Ihrem Außendienstteam und der Zentrale wird die Koordination reibungsloser und effizienter als
je zuvor.

Die Einsatzplanung optimieren

Unsere Software ermöglicht eine effiziente Planung und Disposition Ihrer Außendienst-mitarbeiter und -ressourcen.

Effizientere Datenerfassung

Unsere Software ermöglicht die Vorhersage von Wartungsbedarf, noch bevor Ausfälle auftreten.
So können Sie kostspielige Reparaturen vermeiden und die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen maximieren.

Datengetriebene Entscheidungsfindung

Durch umfassende Datenanalysen können Sie fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Ressourcen optimal einsetzen.

Schließen Sie mit Reportheld die Lücke zwischen händischer Datenerfassung vor Ort und elektronischer Weiterverarbeitung und heben Sie Ihre Field Service Einsätze auf das nächste Level.
Field Service Software

Field Service Software:
Effizienz auch offline

Die Herausforderungen, die oft auftreten, wenn Netzwerkverbindungen fehlen, sind allgegenwärtig. Doch mit der Field Service App Reportheld, die zu 100% offline-fähig ist, bleiben Sie stets handlungsfähig, auch im Field Service Einsatz. Ihre Daten werden automatisch synchronisiert, sobald wieder eine Netzverbindung besteht. Zusätzlich ermöglicht unsere Lösung die simultane Zusammenarbeit mehrerer Personen an einem Dokument. Informationen können nahezu in Echtzeit ausgetauscht werden – nicht nur zwischen den Kollegen im Feld, sondern auch mit Ihrem Büroteam. Protokolle können im Anschluss problemlos als PDF- oder Excel-Dateien exportiert und sofort weiterverarbeitet werden.
Mobile Datenerfassung App
Field Service Software

Sind Sie bereit, Ihre Field Service Einsätze auf das nächste Level zu heben?

Machen Sie Ihre Digitalisierungsinitiative mit unserer Field Service Software zu einem vollen Erfolg! Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Prozesse effizient und zukunftsorientiert zu gestalten. Setzen Sie auf eine maßgeschneiderte Lösung, die Ihre Anforderungen perfekt erfüllt.

Kontaktieren Sie uns jetzt, um mehr zu erfahren und Ihre Digitalisierungsprojekte mit Reportheld zu beginnen.

Field Service Software

Erfolgsfaktoren im Field Service Management

Dezentralisiert arbeitende Teams zu managen erfordert unabhängig von der Unternehmensgröße eine gute Prozessstruktur, die neben dem richtigen Team durch Reportheld optimal ergänzt wird. Wenn sie die folgenden Erfolgsfaktoren zusätzlich beachten, optimieren Sie Ihr Field Service Management aufbauend darauf noch weiter.

1. Das Team miteinbeziehen

Planung, Organisation, Durchführung, Kontrolle und Nachbereitung verteilen sich häufig auf unterschiedliche Mitarbeiter, Führungsebenen, Plattformen und Kompetenzen. Hier empfiehlt es sich, bereits beim ersten Pilotprojekt alle Beteiligten in den Gesamtprozess zu involvieren und zu sensibilisieren. Dabei hilft es, wenn das Field Service Management über eine zentrale Plattform abgewickelt wird, in Form einer Software oder Applikation, die allen Befugten die notwendigen Informationen bereitstellt und damit am ganzen Prozess teilhaben lässt. Je integrierter diese Miteinbeziehung Ihres Teams in den Gesamtprozess des Field Service Managements von der Planung über den Außendienst bis zur Nachbearbeitung vollzogen wird, desto effektiver lassen sich einzelne Arbeitsabläufe steuern, korrigieren, nachvollziehen und optimieren.

2. Fokus auf die jeweilige Aufgabe

Ebenso Teil eines Gesamtprozesses ist es, dass jeder seinen eigenen Arbeitsablauf genau kennt und mit den Werkzeugen dafür vertraut ist. Bei dem Vorgesetzten ist das die Organisation und Kontrolle des Außendienstes, bei dem Außentechniker der Einsatz vor Ort und für den Büromitarbeiter die Datenauswertung und –aufbereitung: Alle diese Bereiche verlangen unterschiedliche Kompetenzen, die die jeweiligen Mitarbeiter mitbringen. Bei anspruchsvollen Field Service Management-Lösungen gelingt es, alle diese Bereiche sinnvoll in einer einzigen Field Service Software zu bündeln, ohne dass zusätzliche Erweiterungen nötig sind. So ist jeder sichtbar ein Teil des Gesamtprozesses, aber mit Fokus auf seiner eigenen Funktion.

3. Das Wichtigste: Integrierte Workflows und Benutzerfreundlichkeit

Digitale Field Service Management-Lösungen können eine Vielzahl von Workflow-Verbesserungen in Ihrem Unternehmen bewirken. Insbesondere die Büroarbeit wird durch eine intelligente Vernetzung und Zentralisierung erheblich vereinfacht. Übersehen Sie aber bei all den stationären Vorteilen nicht die wichtigste Komponente: Die Durchführung Ihres Außendienstes. Wenn der Techniker vor Ort nicht wirklich von der Software profitiert, macht auch die beste Planungs- oder Koordinations-App keinen Sinn. Eine hilfreiche Field Service Management-Applikation ist darüber hinaus speziell auf mobile Bedürfnisse wie Offline-Funktionalität, GPS, individuelle Protokolle, Zeichnungen und mehr ausgerichtet. Die Bedienungsfreundlichkeit und Unterstützung durch die Field Service App muss auch in schwierigen Arbeitsumgebungen unterwegs möglich sein.

Unsere Referenzen geben uns Recht: Da Reportheld individuell auf Unternehmen zugeschnitten wird, optimiert die Software Zeit- und Effizienzpotenziale maßgeblich. Es ist egal welchen Task, welche Checklist und welches Protokoll Sie erfassen möchten: Reportheld überführt funktionierende manuelle Abläufe in funktionierende digitale Abläufe. Unsere Erfahrung im Bereich Softareentwicklung und –implemention macht uns zu einem starken Partner auf dem Weg in die Digitalisierung. 

Wenn Sie mehr über Reportheld, groupXS und unseren Service erfahren möchten, freuen wir uns auf Ihren Kontakt – gerne per Mail oder telefonisch.

Field Service Management digitalisieren

Erfolgsgeschichten mit der Field Service Software Reportheld

Technischer Service

Field-Service per App mit Reportheld

Effizientere Betriebsführung von Windkraft-anlagen bei der ABO Energy KGaA durch mobile Datenerfassung mit Reportheld.

Stadtwerke

Wartungseinsätze digital mit Reportheld

Der Netzbetrieb der Stadtwerke Bayreuth digitalisiert seine Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten mit Reportheld.

Windenergie

Anlageninspektion per App mit Reportheld

Die Vensys Energy AG setzt Reportheld zur Inspektion von Windenergieanlagen ein.

Gute Gründe für REPORTHELD
als Field Service Software

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Nahtlose Schnittstellen-Integration

Andere Anwendungen, wie z. B. SAP, Navision und Sage lassen sich mühelos in das Reportheldsystem integrieren.

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Ergebnisse auf einem Blick

Prüfanweisungen werden automatisiert und produktspezifisch für den Prüfer erzeugt.
Es können alle Ergebnisse in Echtzeit in individuell eingerichteten Dashboards eingesehen werden.

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Kein Abtippen von Papierlisten

Alle Schritte sind gebündelt übersichtlich mit einem Bruchteil des Aufwands am Tablet oder Smartphone abrufbar, d.h. kein manuelles Zuordnen und Erfassen von Fotos und Mängeln.

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Mängel mit einem Klick erfassen

Ein digital verfügbarer Fehlerkatalog erfasst alle bauspezifischen Mängel zentral in einer Datenbank. Der Zugriff auf den Katalog ist direkt vor Ort in der Checkliste möglich und jederzeit dynamisch erweiterbar.

Field Service App Smartphone
Digitale Checkliste Wartung Windräder
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Echtzeitsynchronisation

Eine automatische Synchronisation ermöglicht es, in Echtzeit Unterstützung aus dem Backoffice zu erhalten, ohne als Experte vor Ort sein zu müssen.

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Digitale Teamarbeit

Reportheld setzt auf eine maßgeschneiderte und intuitive Bedienung für Ihr Team und ermöglicht das kollaborative Arbeiten an Protokollen und Berichten.

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Auch offline voll einsatzbereit

Bei keinem oder nur sehr schlechtem Netz arbeitet Reportheld stets zuverlässig. Sie haben die Möglichkeit auf alle Protokolle zuzugreifen und diese zu bearbeiten.

Diese Unternehmen vertrauen auf Reportheld

Field Service App

FAQ zum Thema Field Service Software

Field Service Software optimiert den Einsatz von Außendiensttechnikern durch Automatisierung der Terminplanung und Routenoptimierung. Sie ermöglicht Echtzeit-Updates, was zu schnelleren Reaktionszeiten und einer verbesserten Kommunikation zwischen Technikern und der Zentrale führt. Darüber hinaus unterstützt sie bei der Bestandsverwaltung und gewährleistet, dass die Techniker stets die notwendigen Ersatzteile zur Hand haben.

Moderne Field Service Software-Lösungen sind in der Regel kompatibel mit einer Vielzahl mobiler Endgeräte, einschließlich Smartphones, Tablets und Laptops. Sie sind so konzipiert, dass sie sowohl auf Android- als auch auf iOS-Geräten reibungslos funktionieren, wodurch Techniker vor Ort direkten Zugriff auf wichtige Daten und Funktionen haben.

Ja, Field Service Software ist flexibel gestaltet, um den Bedürfnissen von Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden. Für kleinere Betriebe kann sie helfen, Ressourcen effizient zu managen und Betriebskosten zu senken. Mittelständische Unternehmen profitieren von verbesserten Analysefunktionen und der Fähigkeit, komplexe Arbeitsabläufe zu verwalten.

Datensicherheit ist ein zentrales Element jeder Field Service Software. Die meisten Anbieter gewährleisten hohe Sicherheitsstandards, einschließlich Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen und strikten Datenschutzrichtlinien, um die Sicherheit und Privatsphäre aller Benutzerdaten zu gewährleisten.

Field Service Software kann in der Regel problemlos in bestehende Unternehmenssysteme wie ERP (Enterprise Resource Planning) oder CRM (Customer Relationship Management) integriert werden. Diese Integration ermöglicht einen nahtlosen Datenfluss und verbessert die Gesamteffizienz des Unternehmens.

Definitiv. Durch die Gewährleistung, dass die richtigen Techniker mit den richtigen Werkzeugen und Informationen rechtzeitig eintreffen, kann die Field Service Software die Servicequalität und damit die Kundenzufriedenheit erheblich verbessern. Zudem ermöglichen Feedback-Tools innerhalb der Software eine direkte Rückmeldung von Kunden, was zur stetigen Verbesserung des Services beiträgt.

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